Condiciones de contratación / cancelación

CONDICIONES GENERALES

1 – RESERVA DE PLAZA

Plazo de inscripción abierto hasta agotar plazas

Cumplimentar debidamente la ficha online de recogida de datos y realizar el abono de la reserva hasta agotar plazas. En caso de que haya plazas limitadas será necesario pedir disponibilidad de plaza en el turno solicitado para poder proceder a abonar la reserva para la formalización de la misma.
Puede consultarnos sin compromiso llamando a los teléfonos 619955654 / 947131168 de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas o a través de nuestro email: molino@molinodebutrera.es
Realizar el SEGUNDO PAGO, que completará el importe total del campamento (incluyendo el importe del transporte y/o seguro de cancelación, si se ha solicitado), como máximo HASTA EL 31 DE MAYO del año en curso.
Las reservas realizadas posteriormente a esta fecha se abonarán en un solo pago y en los plazos y condiciones previstos en el apartado 2 del procedimiento de inscripciones. En caso de no realizar el ingreso en el plazo indicado, la inscripción quedará anulada y nuestra entidad podrá disponer libremente de esa plaza, previo comunicado a la familia.

2 – Cancelación por parte del participante

La formalización de baja se realizará por escrito o por correo electrónico. En cualquier momento antes de la fecha de inicio de campamentos, el participante podrá desistir de la realización de la actividad contratada, teniendo derecho a la devolución de los importes conforme a las presentes condiciones de cancelación. Teniendo en cuenta que en la programación de los campamentos intervienen unas condiciones especiales de contratación que suponen unos gastos de anulación elevados, se desglosan a continuación dichos gastos de cancelación:

Devolución de Reserva:

Si la baja se produce en los 7 días posteriores al ingreso de la cuota de reserva, se devolverá el 100% del importe de la reserva.
Si la anulación de la reserva se produce pasado este plazo, se perderá el total de la cuantía abonada, salvo que se presente certificado médico que justifique suficientemente el motivo de la baja que impida la participación en la actividad por motivos de salud.

Devolución del importe total del campamento:

Plazo superior a 30 días naturales antes del inicio de Campamentos*: se devolverá el 70% del importe del segundo pago del precio del campamento.
Entre 29 y 15 días antes del inicio de Campamentos*: se devolverá el 50% del importe del segundo pago del precio del campamento.
Entre 14 y 6 días antes del inicio de Campamentos*: se devolverá el 30% del importe del segundo pago del precio del campamento.
Entre 5 días y el inicio de Campamentos*: NO se devolverá el importe abonado.
Si la baja se produce durante el desarrollo del campamento, por deseo expreso del menor o progenitores, no dará derecho a devolución alguna.
En caso de baja durante la realización del campamento por motivos de salud, no dará derecho a la recuperación del importe no disfrutado, salvo que se hubiese contratado en el momento de la inscripción el correspondiente seguro de anulación, cuyas coberturas se exponen en el siguiente apartado.

* SE CONSIDERA INICIO DE CAMPAMENTOS A PARTIR DEL 23 DE JUNIO DE 2024.

Devolución importe de reserva de TRANSPORTE:

Se devolverá el importe de reserva de transporte, hasta 7 días antes del inicio del turno del campamento reservado (costes de gastos de gestión por devolución 2€).

3 – Seguro de Cancelación

Seguro opcional que se puede contratar con el fin de recuperar el importe del campamento o el importe proporcional de los días no disfrutados en caso de que, por causa justificada, el participante tenga que anular el campamento antes del comienzo del mismo, o durante el transcurso de la actividad. ESTE SEGURO SOLAMENTE ES VÁLIDO SI SE CONTRATA EN EL MOMENTO DE LA RESERVA O INSCRIPCIÓN.

Importe de la devolución: Importe total del campamento o parte proporcional de los días no disfrutados, a excepción del transporte, los gastos de gestión (60 €) y los seguros.

Causas de aplicación del seguro de cancelación:

Lesión o enfermedad grave antes del inicio del campamento o durante el mismo que impida la participación en la actividad durante un periodo superior a 5 días.
Pérdida del puesto de trabajo del padre, la madre o tutor legal.

La cancelación debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha en la que se producen las circunstancias de la cancelación o acortamiento de la actividad. Será imprescindible la presentación de la documentación (informe médico o justificante laboral) en un plazo máximo de 7 días desde la comunicación de la baja vía e-mail (molino@butrera.es). INPROTUSO S.L. se encargará de la devolución correspondiente, bajo las condiciones previamente establecidas, y se realizará en septiembre del año en curso.

Exclusión específica de los gastos de cancelación: no se garantizan las anulaciones que tengan su origen en dolencias o enfermedades crónicas preexistentes y catástrofes naturales y bélicas.

4 – Visita antes del campamento

Nuestra entidad invita a las familias que han apuntado a sus hijos al campamento a conocer las instalaciones. Para ello, les convocamos a una Jornada de Puertas Abiertas presencial u online que organizamos anualmente entre mayo y junio, en la que facilitamos toda la información sobre programación, actividades y servicios relacionados con los mismos. Asimismo, a principios de junio enviamos por correo electrónico esta misma información a todas las familias con niños apuntados en nuestros campamentos. Si fuese necesario, las familias interesadas podrán tener una reunión personal con Molino de Butrera si desean conocer con mayor profundidad la experiencia y trayectoria de la entidad, así como visitar nuestra web: www.molinodebutrera.es.

5 – Durante el campamento de verano

Las familias no podrán visitar a sus hijos durante el desarrollo del campamento. El motivo por el que no se celebra “Día de padres”, es no interferir en el normal desarrollo de la actividad.
El Molino garantizará que los niños llamen a sus familias una o dos veces dependiendo la duración de su estancia en el campamento. Los días de llamada y franja horaria de la misma serán informados a los padres con anterioridad a la actividad.
La colaboración de los padres es necesaria para conseguir que los niños se adapten bien al campamento y disfruten de la actividad, evitando problemas que puedan interferir en la organización.
Cualquier duda que tengan los padres durante el campamento se resolverá a través del teléfono de nuestra sede. El servicio de atención telefónica durante los campamentos es de lunes a domingo de 9:30 a 14:30 horas en el teléfono 947131168. Fuera de este horario, podrán dejar sus avisos, siendo atendidos a la mayor brevedad posible en el mail molino@molinodebutrera.es o coordinacion@molinodebutrera.es.
Los niños no pueden llevar teléfono móvil al campamento. Se acepta expresamente por parte del participante y su representante, el régimen de comunicaciones telefónicas determinado por el establecimiento en el que se desarrolla la actividad.
No nos hacemos responsables de ningún objeto de valor que los participantes traigan a la actividad, ni en caso de rotura, pérdida o robo o similar.
El aseo es diario y obligatorio.
Los participantes que utilicen gafas deberán llevar consigo un recambio. En caso de rotura o pérdida la organización no se hace responsable.
Tenemos concertado un seguro de accidentes colectivo, incluido en el precio de la actividad, con la cobertura de asistencia sanitaria asegurada hasta la cantidad de 601 €. Para enfermedades comunes cualquier gasto médico o de farmacia durante la estancia que no estuviera cubierto por la tarjeta sanitaria será por cuenta del participante o de su representante legal, salvo contratación de un seguro opcional de asistencia y en este caso hasta el límite de las coberturas del mismo.
Estado de salud y autorizaciones especiales: el participante o en su caso su representante legal, se obliga a facilitar a INPROTUSO S.L. por escrito y mediante informe médico cualquier tipo de información sanitaria que pueda ser relevante durante su estancia, entendiendo en caso de que no lo haga se encuentra en perfecto estado de salud, careciendo Molino de Butrera de responsabilidad alguna derivada de la omisión de dicha información.
En caso de regreso anticipado del participante supondrá la pérdida del importe completo del campamento.
Inprotuso S.L. no se responsabiliza de las pérdidas de objetos personales y/o prendas de ropa que puedan producirse durante el desarrollo de los campamentos o del deterioro que pueda sufrir la ropa en la lavandería. Las prendas u objetos perdidos u olvidados en el campamento, en el caso de haber sido recuperados, estarán a su disposición durante el mes de septiembre en las oficinas de la entidad. Transcurrido el mes de septiembre, si éstas no han sido recuperadas por el participante, Molino de Butrera las cederá a una entidad benéfica.
Los casos de falta grave de disciplina o incumplimiento de las normas del campamento se pondrán en conocimiento de los familiares. El personal afecto a la actividad se reserva el derecho de finalizar la actividad anticipadamente, lo que supondrá la pérdida del importe completo del campamento.

6 – Difusión de imágenes y protección de datos

Inprotuso S.L. no tiene como objetivo la comercialización de las imágenes de los participantes de la actividad. Se contempla la disposición de éstas para entregar como regalo a las familias, así como la posibilidad de aparecer en nuestro espacio web/blog diario de campamento como en la publicidad impresa de la entidad, respetando siempre la imagen de los participantes. Queda completamente prohibida la reproducción parcial y total de las imágenes que aparecen en nuestro espacio web y de las fotos realizadas en los campamentos.
Autorizo la captación de la imagen del menor a mi cargo para su difusión en la página web, blog diario de campamento, revistas, publicidad corporativa, videos, fotos, redes sociales y otros medios de comunicación y soporte, siempre y cuando se garantice la ausencia de menoscabo en la honra o reputación del menor por la citada actividad y que la misma no sea contraria a la legalidad vigente.

Cláusula de Protección de datos y derechos de imagen: En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y el artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), INPROTUSO, S.L. (Molino de Butrera) le informa de que los datos de carácter personal que usted proporciona, serán recogidos en un registro cuyo responsable es INPROTUSO, S.L. con domicilio en el Molino de Butrera S/N, C.P. 09568, Butrera (Burgos) con la finalidad de gestionar la presente inscripción y desarrollar las actividades ligadas al campamento al que se inscribe usted o el menor de edad a su cargo, así como el envío de noticias e información de distintas actividades que organice y promueva INPROTUSO S.L. Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas y no serán cedidos ni compartidos con empresas ni entidades ajenas a INPROTUSO S.L. Procederemos a destruir sus datos de forma segura en el momento en el que no sean necesarios.

Asimismo, de conformidad con la Ley Orgánica 1/1982 de 5 de mayo de protección del derecho al honor, intimidad y propia imagen, la Ley Orgánica 1/1996, de protección jurídica del menor y la última instrucción 2/2006 sobre el Fiscal y la Protección del Derecho al Honor, Intimidad y propia imagen de los menores, informamos de que INPROTUSO S.L. puede captar imágenes del menor que se inscribe al campamento, siempre y cuando las mismas tengan relación con las actividades del citado campamento para la elaboración de publicaciones, folletos, página web, redes sociales y/o revistas de las actividades de INPROTUSO S.L.

Las contraseñas facilitadas por INPROTUSO S.L. a las familias para acceder al blog diario de las actividades del campamento son de carácter confidencial, estas contraseñas no se deben facilitar a ninguna persona que no esté involucrada en los campamentos.

Conforme al artículo 13 del RGPD y el artículo 11 del LOPDGDD, se informa de que en cualquier momento podrán retirar el consentimiento al tratamiento y presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en el caso de incumplimiento de lo establecido en el RGPD y LOPDGDD. Para contactar con el Responsable de Protección de Datos, puede enviar un email a la siguiente dirección de correo electrónico: ppdd@molinodebutrera.es. Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación al tratamiento de sus datos personales, mediante el envío de un escrito a Molino de Butrera S/N, C.P. 09568, Butrera (Burgos) o mediante el envío de un correo electrónico a ppdd@molinodebutrera.es en los términos y condiciones previstos en la propia RGPD y LOPDGDD.

7 – Normas de los participantes

Respetaremos en todo momento a nuestros compañeros, monitores y coordinadores y las horas establecidas para comer y el descanso nocturno: desayuno a las 9:30, comida a las 14:00, merienda a las 17:30, cena a las 21:00 h y descanso a partir de las 23:45 horas. Queda terminantemente prohibido entrar en el alojamiento de otros participantes a partir de las 00:00 horas sin el permiso expreso de los monitores.
Nos comprometemos a respetar el material y a hacer buen uso de las instalaciones y dependencias del campamento.
Queda terminantemente prohibido el consumo de tabaco, alcohol y otras sustancias, los objetos punzantes y/o cortantes y los comportamientos violentos. También queda terminantemente prohibido tirarse de cabeza a la piscina o piscinas naturales, así como la práctica de ahogadillas y juegos violentos.
La salida de la instalación sin monitor/tutor supondrá la baja inmediata del participante.
El incumplimiento de estas normas por parte de los participantes en los campamentos supondrá la toma de medidas oportunas por parte de la organización, reservándose el derecho de expulsión si se considera que la situación producida puede influir negativamente en el correcto desarrollo del campamento. Una vez comunicada la expulsión del participante, su padre/madre/tutor o autorizado dispone de un máximo de 24 horas para recoger al participante en el lugar de desarrollo de la actividad, corriendo a su cargo los gastos que se deriven de dicha expulsión.

8 – Fianza

El participante depositará una fianza de 20 euros a INPROTUSO S.L. como garantía ante posibles desperfectos causados en la instalación durante la actividad, así como para posibles gastos médicos o de farmacia durante la estancia por enfermedades comunes. En caso de no registrarse ningún tipo de anomalías ni otros gastos, la cantidad le será reembolsada al finalizar la estancia en la actividad.

9 – Reclamaciones

El participante o su representante legal deberán comunicar a la organización responsable de forma inmediata cualquier diferencia en el desarrollo del programa, para poder ofrecer una solución satisfactoria. En el caso de no ser satisfactorio podrán efectuar por escrito las reclamaciones que consideren pertinentes en el plazo máximo de 30 días desde la finalización de la actividad contratada, comprometiéndose Molino de Butrera a darle respuesta en un plazo máximo de 45 días a contar de la fecha de recepción de la reclamación.